Communication : Gérer les tensions pour éviter les conflits

  Du 18/11/2010 au 19/11/2010 de 08h45 à 17h30

OBJECTIFS
Etre "plus à l'aise" en situation de tension. Désamorcer les situations de tension.  Régler les situations de tension pour un bénéfice mutuel. Mieux se connaître à l'occasion des situations de tension. 
  • Distinguer tension, crise et conflit
  • Comprendre l'enclenchement des situations de tension
  • Identifier ses réflexes, réactions et croyances
  • Repérer ses propres stresseurs et identifier ses émotions
  • Etre conscient des risques de malentendus propres à la communication
  • Désamorcer les situations de tension
  • Désactiver son "pilote automatique"
  • Découvrir le besoin masqué et s'exprimant par la tension
  • Développer une communication assertive
  • Se mettre à l'écoute de soi et des autres
  • Distinguer faits, opinions et sentiments
  • Gérer son stress et ses émotions
  • Utiliser respiration et relaxation
  • Prendre du recul
  • Appréhender les tensions comme occasions de mieux se connaître

 


 

Jacques ANDOS Consultant en communication et management

150 €uros TTC

Offert

Domaine de la Tortinière

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