Communication : Le savoir être d'usage dans ses rapports professionnels et personnels

  Le 02/12/2010 de 08h45 à 17h30

OBJECTIFS


Maîtriser les principes du savoir vivre

Acquérir de l'aisance dans ses rapports professionnels et personnels

  • Le savoir vivre professionnel
    - Définir ses codes de bonnes conduites
    - Savoir se positionner dans ses rapports
  • Le code de conduite en entreprise
    - Un accueil de qualité
    - Les règles de salutations, présentations
    - La galanterie
  • Réceptions, clients, patients
    - Que faire, comment et où?
  • La gestion de l'information
    - Le courrier, les courriels
    - Les formules de politesse
    - Que, quand et comment répondre
 

Rachel MORIN Consultante professionnelle en image

75 €uros TTC

Offert

La Tortinière

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